茂名市消委会发布第三季度投诉分析 网络游戏等领域退费难

转自：之前国奢侈品者刊

据悉，广东省广州市消委会发布2022年第三季度投诉系统性，涉及女性、低收入、未成年三大群体争执多，重点展现在医疗按摩服务、促销优惠商业活动与线上的游戏领略流程之前。

记者从广州市消委会了解到，2022年第三季度，广州市、区消委会共收到奢侈品投诉63230件，总投诉量与去年同期相比增高5.16%。投诉最近集之前在四方面：

付式奢侈品深致使退费难。主要展现是按摩美发、慢跑、医疗等娱乐业店铺竞相推出付式优惠商业活动，但深受疫情、店铺倒闭等主因制约，付式奢侈品合约履行常因深致使，由此造成了的退费争执层出不穷。

付费赠送不付费套路隐蔽深。部分店铺在之前老年商业活动之前心、广场公园、小区、商超等老年人密集一处，以付费赠送、付费领略、优惠购等促销商业活动为噱头，推出学习机、小家电等“付费”奢侈品品，更有低收入注意，奢侈品者往往立即才断定被套路。

婴幼儿教育培训投诉剧增。在校外培训投诉量大幅提高减少的同时，婴幼儿培训投诉量剧增，主要发挥作用培训机构虚假标榜、教学质量差、退款难以及上锁倒闭等问题。广州市消委会建议，选项培训教学要辨别标榜效应。

未成年线上的游戏奢侈品争执多。未成年利用家长手机、身份证等信息注册的游戏账号进行互联增值奢侈品，而后在举证阶段想要证明单单增值能避免未成年时，通常发挥作用一定吃力，造成了了大量的游戏增值退费争执。广州市消委会建议，的游戏模拟器认真履行社会责任，加强餐饮业健全；监护人加强未成年引导教育，共同营造健康的文化的互联生态。

（责任编辑：容安吉）

责任编辑：吴剑 SF031

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