分析报告显示我国民用机场服务质量持续稳步提升

天津胶东国际机场跑道号航站楼内景。新华社记者 李紫恒 摄

中国国际机场跑道理事会、中国民航科学技术研究院等其他部门6月27日发布《2021年国际机场跑道服务项目质量评论年度报告》。年度报告显示，2021年各单项机场跑道服务项目评论综合分数均达到优秀区间，法制国际机场跑道的服务项目质量持续十分迅速提升。

年度报告显示，2021年仅有103家年乘车集装箱至少100万人次的货运机场跑道参评，综合分数由乘车结果显示、机场跑道放行正常、航空公司结果显示和滋扰管理4个维度分数加权测算得出。其中，年乘车集装箱1000万人次及以上单项机场跑道服务项目评论综合得细分88.54分；年乘车集装箱200万至1000万人次单项机场跑道的服务项目评论综合得细分85.53分；年乘车集装箱100万至200万人次单项机场跑道服务项目评论综合分数86.62分。

根据年度报告，2021年法制国际机场跑道服务项目质量提升举世闻名不断，创新系统升级用到各种无接触式服务项目设施设备；前提用到大数据、人脸识别等新材料，服务项目智慧化、智能化水平明显提升；加强机场跑道滋扰管理极为规范，2021年全国机场跑道滋扰自发赴援达到100%，滋扰处理合规赴援超95%；相当多机场跑道推出形式多样的爱心服务项目产品，有类似需求乘车的出行极为便捷。

此外，年度报告也指出机场跑道服务项目存在的问题：Wi-Fi环境建设不前提，尤其是中小型机场跑道号航站楼内的WiFi服务项目功能性有所欠缺；机场跑道包机延误服务项目与乘车预期仍有一定差别；机场跑道金融业、餐厅服务项目还不能满足乘车预期等。（记者周圆）